Socialförvaltningen ligger underordnad Socialnämnden, och dess uppgift är att hjälpa människor som på grund av ålder, funktionsnedsättning, ekonomiska eller familjeproblem behöver olika former av stöd och hjälp. Verksamhetsområdena inkluderar äldreomsorg, anhörigstöd,  omsorg om personer med funktionsnedsättning och individ- och familjeomsorg. Chef för socialförvaltningen i Bollnäs är Tina Mansson Söderlund. Telefon:0278-252 70

Individ- och familjeomsorg
består av följande enheter och grupper:

• ​Försörjningsstödsenhet (socialbidrag) telefon: 0278-251 90  Läs mer här: Ekonomiskt bistånd

• Utredningsenhet barn och ungdom: utredningar och insatser till barn och ungdomar 0-18 år

• ​Mottagningsenhet: tar emot anmälningar, ansökningar gällande barn och ungdomar 0-18 år

• Placeringsenhet: rekryterar familjehem och följer upp vård av placerade barn och unga i familjehem och HVB

• Vuxenenhet: utredningar och insatser med annan problematik än försörjningssvårigheter

• Konsumentvägledning/budgetrådgivning

• Familjerätt

• Öppenvårdsenhet: ger stöd till familjer och enskilda i öppenvård

• BcB: Beroendecentrum 

• HVB och stödboende för ensamkommande barn och unga

• Familjecentrum

• Familjerådgivning

 Verksamhetschef IFO: Gunilla Österholm , telefon: 0278-252 89 

Äldreomsorg
ansvarar för bland annat hemtjänst, särskilt boende, korttidsvistelse, trygghetstelefon.
Verksamhetschef: Eva Lahenkorva, telefon: 0278-252 75 

Omsorgen om personer med funktionsnedsättning
ger stöd och service till funktionsnedsatta barn, ungdomar och vuxna.
Verksamhetschef: Kicki Bro, telefon: 0278-251 67

Anhörigstöd
ger stöd till anhöriga genom bland annat avlösning, dagverksamhet, anhöriggrupp
Enhetschef: Mona Norén, telefon: 0278- 257 18 

Biståndshandläggning
Biståndshandläggaren är den inom socialtjänsten som ansvarar för behovsbedömning enligt LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) och SoL (socialtjänstlagen). Behovsbedömningens huvudsyfte är att fatta beslut om vilka hjälpinsatser som behövs utifrån den enskildes behov.
Chef för biståndshandläggarenheten: Kristina Andersson, telefon: 0278-255 61